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富士通パソコン出張サービス PC家庭教師

PC家庭教師のご案内

PC家庭教師はお客様のパソコンライフを応援します。

パソコンの初期設定から買い替え相談まで、パソコンに関わる一連の利用シーンに出張サービスを提供します。お客様のさまざまなご要望にお応えできるよう豊富なメニューをご用意しております。

PC家庭教師のサービスイメージ図

サービスについて

1.ご利用の流れについて

  1. お電話からお申込み。
  2. ご自宅に出張いたします。
  3. お客様のご要望を確認し、適切な作業を行ないます。
  4. 本日の作業内容を説明します。作業料金(現金)をお支払いいただき工程終了となります。

2.サービス対象について

対象エリア日本全国(沖縄本島以外の離島を除く)
対象OS Microsoft Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Vista / XP / 2000 / Me / 98SEほか、対象製品にプレインストールされたOS
※Windows 2000 / Me / 98SEは、Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Vista / XP へのデータ移行のみ対応
対象製品富士通製パソコンをはじめ他のメーカー製パソコンおよびAndroidタブレット
※自作機、販売店ブランドのオリジナルパソコンなどはサービス対象外

3.訪問スタッフについて

富士通の指定業者がパソコンの専門スタッフとして訪問します。
スタッフ一同、お客様が満足できるサービスになるよう心がけております。

富士通パソコン出張サービス PC家庭教師 0120-37-2794 通話料無料 受付時間:10時〜19時(年末年始、システムメンテナンス日などを除く)、訪問時間:10時〜20時(年末年始、当社の休業日を除く) ※携帯電話、PHSからも通話可能です。

注意事項

  • 本サービスは有料サービスです。
  • サービス代金のお支払いは現金のみとなります。
  • ハードウェアの修理は受け付けておりません。
  • 電話での技術相談は受け付けておりません。
  • リカバリディスクなどの作業に必要なものは訪問当日までにご用意ください。
  • 交通事情や天候事情などにより、やむを得ず到着予定のお時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。
  • 作業は万全の注意を払い行いますが、作業(バックアップ作業含)によってデータが消失することがあります。
    データの保障はできませんので、貴重なデータに関しては予めお客様によってデータのバックアップを行ってください。
  • サービスメニューの内容・価格は、予告なしに変更することがあります。
  • 訪問日の変更やキャンセルを希望される場合は、訪問予定日前日の18時までに、PC家庭教師窓口(0120-37-2794)までご連絡をお願いします。訪問時に、お客様都合(付属品の不足、ご不在など)により作業できなかった場合は、訪問手数料8,600円(税込)をいただきます。
  • プログラミング言語(C言語、Perl、VB、HTML、JAVAなど)に関するサポート、自作アプリケーションに関するサポート、会計ソフトやCADソフトなどの業務用アプリケーションのサポートなどは対象外とさせていただきます。
  • 本サービスは、富士通株式会社がG・O・G(ジーオージー)株式会社へ業務委託しています。

個人情報の取り扱いについて*

富士通パソコン出張サービス「PC家庭教師」のお申し込みの際に、お客様より収集させていただきました個人情報は、富士通の「個人情報保護ポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。なお、富士通が指定した「PC家庭教師」の委託先に必要な情報を預託します。お客様より収集させていただきました個人情報をもとに富士通が行うパソコン、ネットワークなどに関連するサポートサービスや新製品のご紹介やアンケートなどをお送りさせていただく場合があります。このようなご案内が不要な場合、速やかにPC家庭教師窓口(0120-37-2794)までご連絡いただくようお願い申し上げます。

* 本規約はPC家庭教師をご利用いただいたお客様を対象にしたものです。

反社会的勢力などの排除について

  1. お客様は、自らが次の各号に記載する者(以下、「反社会的勢力等」という)に該当せず今後も該当しないこと、また、反社会的勢力等との関係を持っておらず今後も持たないことを確約します。
    1. (1)警察庁「組織犯罪対策要綱」記載の「暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等」その他これらに準ずる者
    2. (2)資金や便宜を供与したり、不正の利益を図る目的で利用するなど、前号に記載する者と人的・資本的・経済的に深い関係にある者
  2. お客様は、自らまたは第三者を利用して、次の各号に記載する行為を行わないことを確約します。
    1. (1)詐術、暴力的行為または脅迫的言辞を用いる行為
    2. (2)違法行為または不当要求行為
    3. (3)業務を妨害する行為
    4. (4)名誉や信用等を毀損する行為
    5. (5)前各号に準ずる行為
  3. 当社は、お客様が前各項に違反したときは、お客様に対して損害賠償義務を負うことなく、何等の催告なしにただちに本サービスの提供を中断することができるものとします。

特定商取引法に基づく表記

富士通パソコン出張サービス PC家庭教師
販売業者 富士通株式会社
運営責任者 イノベーティブIoT事業本部 フロントデジタルサービス事業部  江尻 道彦
所在地 〒211-8588 神奈川県川崎市中原区上小田中4-1-1
問い合わせ先 富士通パソコン出張サービス PC家庭教師
(受付時間 10時〜19時 年末年始、システムメンテナンス日を除く)
電話番号:0120-37-2794(携帯電話、PHSからも通話可能です)
サービス料金 お申し込みいただくメニューにより異なります。本サービスの料金は「PC家庭教師」のページに記載しております。
サービス料金以外の必要料金 通信料(通信料の金額は、お客様と通信会社との契約内容によります)
支払方法 本サービス提供後、現金によるお支払いとなります。
サービス提供時期 お客様の希望をもとに個別に訪問日程を設定し本サービスを提供するものとします。
解約について 本サービスの特性上、利用契約成立後におけるお客様からの利用契約の解除および返金の要望はお受けできません。
当社の責任について
  • 再訪問
    1. 本サービスの実施内容に不備(本サービスが完全に実施されていないことをいい、以下「不備」といいます)があった場合、お客様は、本サービスの実施完了日から3日以内にその旨本サービス窓口に連絡するものとします。なお、本サービスの実施完了後にお客様にて設定を変更した場合(ソフトウェアの自動アップデート等を含みます)、トラブルの内容が本サービスの実施と無関係な場合は、不備に含まれません。本サービス窓口:[電話番号:0120-37-2794]
    2. 富士通は、お客様から前項に基づき本サービスの不備について連絡を受けた場合、お客様のご自宅に再訪問し、本サービスを再実施いたします。なお、当該再実施に係る費用は富士通が負担するものとしますが、再訪問後、本サービスに不備がないことが判明した場合は、この限りではありません。
  • その他の当社の責任について
    1. 富士通は、お客様が本サービスを利用することにより得た情報等についていかなる保証責任も負わないものとします。
    2. 富士通は、本サービスについて、正確性、合法性、有用性およびお客様が意図する利用目的への適合性等に関し、いかなる保証責任も負わないものとします。
    3. 富士通は、お客様のPC等に記憶されたデータ、プログラムおよび設定内容等について、一切保証いたしません。
    4. 本サービスの利用または利用不能によりお客様が損害を被った場合には、富士通は利用料の額を限度として、お客様に対し賠償責任を負うものとします。
    5. 富士通は、いかなる場合においても、富士通の責に帰すことのできない事由から生じた損害、富士通の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益ならびに第三者からの損害賠償請求に基づく損害については、責任を負わないものとします。
    6. 本サービスの利用または利用不能によりお客様が被った損害が、富士通の故意または重過失に起因するものである場合には、第4項および第5項の規定は適用されないものとします。
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