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富士通パソコン出張サービス PC家庭教師

富士通パソコン出張サービス PC家庭教師 0120-37-2794 通話料無料 受付時間:10時〜19時(年末年始、システムメンテナンス日などを除く)、訪問時間:10時〜20時(年末年始、当社の休業日を除く) ※携帯電話、PHSからも通話可能です。
回答
PC家庭教師窓口(0120-37-2794)は、訪問サービスの受付窓口になりますので、電話による技術相談はおこなっておりません。
FMVシリーズに関する技術相談およびハードウェアの故障や修理受付については、以下の窓口にお問い合わせください。
回答
お申し込みのお電話をいただいた日から、最短で翌日お伺いできます。
なお、混雑状況によってはご希望日に伺えない場合もございますのであらかじめご了承願います。
詳しくはPC家庭教師窓口(0120-37-2794)へお申し込みの際にご確認ください。
回答
可能です。土日祝日(年末年始を除く)の場合でもお客様のご自宅にお伺いいたします。ご都合のよい日程をお知らせください。
回答
可能です。
10時〜20時(*1)の間でお客様のご自宅へお伺いし作業をおこないます。
お申し込みの際にご希望の時間帯(*2)をご相談ください。
  • *1  作業内容によっては長時間の作業になることがありますので、余裕をもったスケジュールをご考慮いただきますようお願いします。
  • *2  交通事情や天候事情などにより、やむを得ず到着予定のお時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
回答
パソコンや周辺機器の設定の場合、同梱されていたマニュアルやDVD-ROMなどの付属品が必要になります。
インターネット接続をする場合は、インターネットプロバイダから提供された登録内容を 確認する書類(アカウントとパスワード)が必要となります。
なお、お申し込みいただいたメニューによってはあらかじめご用意いただくものがかわります。
詳しくはお申し込み時にご確認ください。
回答
可能です。(*4)
訪問当日、訪問スタッフにお気軽にお申し付けください。
  • *4  訪問当日の状況により、作業の追加を承れない場合もございます。あらかじめご了承願います。
回答
訪問予定日前日の18時までにご連絡いただければ、キャンセル、訪問日時の変更が可能です。
スタッフ訪問予定日前日の18時までにPC家庭教師窓口(0120-37-2794)にご連絡ください。
ご連絡のない訪問サービスのキャンセルおよび日程変更に関しては訪問手数料として8,600円(税込)をご請求させていただきますのであらかじめご了承願います。
回答
大変申し訳ございませんが、下記の場合はPC家庭教師のお申し込みを承ることができません。
  • 日本語以外のOSに対する作業
  • 日本国内以外へ訪問を希望する場合
  • 日本語をご理解いただけない場合
  • メーカー製のパソコン以外(自作機、販売店オリジナルブランドパソコンなどはサービス対象外)
  • 違法コピーなど、違法行為になる作業を希望された場合
  • プログラミング言語(C言語、Perl、VB、HTML、JAVA など)に関するサポート
  • 自作アプリケーションに関するサポート
  • 会計ソフトやCADソフトなどの業務用アプリケーションのサポート
  • その他当社がサポートをお受けすることができないと判断する作業
なお、訪問後に上記理由によりPC家庭教師をご利用いただけなかった場合は、訪問手数料として8,600円(税込)をご請求させていただきます。
PC家庭教師の対象作業範囲についてご不明な点がございましたら、お申し込みの際にご確認ください。
回答
クレジットカードや電子マネーなどはご利用いただけません。現金でのお支払いとなります。
サービス終了後、訪問スタッフにお支払いいただきます。
回答
可能です。
ただし、訪問日時を調整させていただく場合がございますのでご了承願います。
回答
故障原因がハードウェアによるものである場合は、サービス対象外となります。
故障したパソコンからのデータバックアップ作業に関しては、当社サービス「データ復旧サービス」をご利用ください。
ソフトウェアのトラブルによる起動不可の場合はバックアップできる場合もありますが、データの保障はできません。詳しくはPC家庭教師窓口(0120-37-2794)までご相談ください。