対象エリア	日本全国（沖縄本島以外の離島を除く）
対象OS	Microsoft Windows 11 / Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Vista / XP / 2000 / Me / 98SEほか、対象製品にプレインストールされたOS（※Windows Vista 以前はデータ移行のみ対応） Chrome OS
対象製品	富士通パソコンをはじめ他のメーカー製パソコン ※自作機、販売店ブランドのオリジナルパソコンなどはサービス対象外

富士通クライアントコンピューティングの指定業者がパソコンの専門スタッフとして訪問します。
スタッフ一同、お客様が満足できるサービスになるよう心がけております。

注意事項

• 本サービスは有料サービスです。
• サービス代金のお支払いは現金またはクレジットカードがご利用いただけます。

  ご利用可能なクレジットカード

  

  • クレジットカードでのお支払いは一括払いとなります。
  • クレジットカードと現金の併用はできません。
  • 採用しているクレジットカード決済システムは、決済カード情報保護の国際基準「PCI DSS」（Payment Card Industry Data Security Standard）の準拠認定を取得し、安全対策を講じています。
• ハードウェアの修理は受け付けておりません。
• 電話での技術相談は受け付けておりません。
• リカバリディスクなどの作業に必要なものは訪問当日までにご用意ください。
• 交通事情や天候事情などにより、やむを得ず到着予定のお時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。
• 作業は万全の注意を払い行いますが、作業（バックアップ作業含）によってデータが消失することがあります。
  データの保障はできませんので、貴重なデータに関しては予めお客様によってデータのバックアップを行ってください。
• サービスメニューの内容・価格は、予告なしに変更することがあります。
• 訪問日の変更やキャンセルを希望される場合は、訪問予定日前日の18時までに、PC家庭教師窓口（0120-37-2794）までご連絡をお願いします。訪問時に、お客様都合（付属品の不足、ご不在など）により作業できなかった場合は、訪問手数料8,700円（税込）をいただきます。
• プログラミング言語（C言語、Perl、VB、HTML、JAVAなど）に関するサポート、自作アプリケーションに関するサポート、会計ソフトやCADソフトなどの業務用アプリケーションのサポートなどは対象外とさせていただきます。
• 本サービスは、富士通クライアントコンピューティング株式会社がG・O・G（ジーオージー）株式会社へ業務委託しています。

個人情報の取り扱いについて*

富士通パソコン出張サービス「PC家庭教師」のお申し込みの際に、お客様より収集させていただきました個人情報は、富士通クライアントコンピューティングの「個人情報保護ポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。なお、当社が指定した「PC家庭教師」の委託先に必要な情報を預託します。お客様より収集させていただきました個人情報をもとに当社が行うパソコン、ネットワークなどに関連するサポートサービスや新製品のご紹介やアンケートなどをお送りさせていただく場合があります。このようなご案内が不要な場合、速やかにPC家庭教師窓口（0120-37-2794）までご連絡いただくようお願い申し上げます。

* 本規約はPC家庭教師をご利用いただいたお客様を対象にしたものです。

反社会的勢力などの排除およびカスタマーハラスメントの対応について

特定商取引法に基づく表記

富士通パソコン出張サービス PC家庭教師
販売業者	富士通クライアントコンピューティング株式会社
運営責任者	ダイレクト事業本部  谷口 みゆき
所在地	〒212-0058 神奈川県川崎市幸区鹿島田1丁目1-2 新川崎ツインタワー（ウエストタワー）
問い合わせ先	富士通パソコン出張サービス PC家庭教師 （受付時間　10時〜19時 年末年始、システムメンテナンス日を除く） 電話番号：0120-37-2794（携帯電話からも通話可能です）
サービス料金	お申し込みいただくメニューにより異なります。本サービスの料金は「PC家庭教師」のページに記載しております。
サービス料金以外の必要料金	通信料（通信料の金額は、お客様と通信会社との契約内容によります）
支払方法	本サービス提供後、現金またはクレジットカードによるお支払いとなります。 ※詳しくは「注意事項」の記載内容をご確認ください。
サービス提供時期	お客様の希望をもとに設定した訪問日に本サービスを提供します。（本サービスの作業終了後、現場立ち会い者の確認をもってサービス提供が完了したものとします）
日程変更・キャンセルについて	訪問予定日の前日18時までに、PC家庭教師窓口（0120-37-2794）までご連絡をお願いします。 ※訪問時に、お客様都合（付属品の不足、ご不在など）により作業できなかった場合は、訪問手数料8,700円（税込）をいただきます。
当社の責任について	再訪問 本サービスの実施内容に不備（本サービスが完全に実施されていないことをいい、以下「不備」といいます）があった場合、お客様は、本サービスの実施完了日から3日以内にその旨本サービス窓口に連絡するものとします。なお、本サービスの実施完了後にお客様にて設定を変更した場合（ソフトウェアの自動アップデート等を含みます）、トラブルの内容が本サービスの実施と無関係な場合は、不備に含まれません。本サービス窓口：［電話番号：0120-37-2794］ 当社は、お客様から前項に基づき本サービスの不備について連絡を受けた場合、お客様のご自宅に再訪問し、本サービスを再実施いたします。なお、当該再実施に係る費用は当社が負担するものとしますが、再訪問後、本サービスに不備がないことが判明した場合は、この限りではありません。 その他の当社の責任について 当社は、お客様が本サービスを利用することにより得た情報等についていかなる保証責任も負わないものとします。 当社は、本サービスについて、正確性、合法性、有用性およびお客様が意図する利用目的への適合性等に関し、いかなる保証責任も負わないものとします。 当社は、お客様のPC等に記憶されたデータ、プログラムおよび設定内容等について、一切保証いたしません。 本サービスの利用または利用不能によりお客様が損害を被った場合には、当社は利用料の額を限度として、お客様に対し賠償責任を負うものとします。 当社は、いかなる場合においても、当社の責に帰すことのできない事由から生じた損害、当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益ならびに第三者からの損害賠償請求に基づく損害については、責任を負わないものとします。 本サービスの利用または利用不能によりお客様が被った損害が、当社の故意または重過失に起因するものである場合には、第4項および第5項の規定は適用されないものとします。
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