かけつけ診断は、訪問スタッフがパソコンを診断し適切な作業をその場で提供するサービスです。
『電話窓口ではうまく説明できない』、『とにかく画面を見てほしい』、『トラブルの原因がわからない』といった場合もパソコン専門の訪問スタッフが目の前にいるから安心です。
またトラブル以外にもパソコンに関するお悩み（周辺機器／無線LAN等の設定がわからない）に対してもお客様のお話を伺ったうえで対応いたします。
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オプションメニューはお客様のご要望に応じて行います。作業をパックにしてお得な価格になっている『パックメニュー』とお客様の多様なご要望に応えられる『単体メニュー』がございます。
- * 「配線の間違い」、「設定に問題はないが誤操作によるトラブル」等の場合は診断作業のなかで対応いたします。
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ご利用例
インターネットがつながらない
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リカバリしてほしい
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有線インターネットを無線に変えたい。そのあとウイルス対策についても教えてほしい
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AzbyClubプレミアムの「あんしんサポートコース」月額390円（税込）にお申し込みいただくと、PC家庭教師が10％OFFでご利用いただけます。
※ キャンペーンなどの割り引きとの併用はできません。そのほか、たくさんの「あんしん」「おとく」な特典が受けられます。
かけつけ診断メニュー一覧
| メニュー名 | 作業内容 | 提供価格 （税込） |
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| かけつけ診断 | パソコン専門の訪問スタッフがお客様のパソコンを診断し、適切な作業*をその場で提供するサービスです。 | 9,800円 |
- * 別途作業料金が必要になります。
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| メニュー名 | 作業内容 | 提供価格 （税込） |
|---|---|---|
| リカバリパック | 「OSリカバリ」と「インターネット設定（有線）」と「周辺機器設定」を行います。 ⇒単体メニューで選ぶと19,000円の作業がパックなら6,100円お得になります。 |
12,900円 |
| リカバリ セキュリティパック |
「リカバリパック」の作業と「ウイルス対策×2（ウイルスソフトインストールと最新パターンファイル適用）」「パソコンレッスン30（ウイルス対策のアドバイス）」を行います。 ⇒単体メニューで選ぶと28,000円の作業がパックなら12,100円お得になります。 |
15,900円 |
| バリューパック×3 | バリューパック選択メニューからご希望のメニューを3つ行います。 ⇒パックなら最大18,000円（6,000円メニュー×3）の作業が8,100円お得になります。 |
9,900円 |
| バリューパック×5 | バリューパック選択メニューからご希望のメニューを5つ行います。 ⇒パックなら最大30,000円（6,000円メニュー×5）の作業が15,100円お得になります。 |
14,900円 |
バリューパック選択メニュー
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| 種別 | メニュー名 | 作業内容 | 提供価格 （税込） |
|---|---|---|---|
| パソコン本体・周辺機器 | パソコン機器増設 | メモリ、有線LANアダプタ(ボード)、TVチューナーなどを増設します。（1／1機器） | 4,500円 |
| テレビ設定 | パソコンのテレビ機能（地デジなど）を設定します。 | 4,500円 | |
| 周辺機器設定 | プリンタ（複合機含む）、IP電話、ルータ、デジタルカメラなど周辺機器を設定します。（1台） | 4,500円 | |
| ソフト関連 | ソフトインストール | アプリケーションソフト（画像編集ソフト・家計簿ソフトなど）のインストールを1本行います。 | 4,500円 |
| インターネット関連 | インターネット設定 | インターネット（有線）・メールが使用できるように接続・設定を行います。（1台／1アカウント） 注1 | 4,500円 |
| 無線機能設定 | 機器1台につき1無線機器の接続・設定を行います。 | 4,500円 | |
| ネットワーク共有 | PC2台間のネットワーク設定(フォルダ共有)を行います | 9,000円 | |
| OS関連 | OSリカバリ | パソコンを購入時（初期出荷状態）の状態に戻します。 | 10,000円 |
| マイリカバリ設定 | Cドライブの内容をDドライブにバックアップします。 ※DVDへの書き込みは含まれません | 4,900円 | |
| OSアップグレード | OSアップグレードを行います。 ※アップグレード前のOSはWindowsXP、Windows Vistaに限る |
20,000円 | |
| OSアップデート （サービスパック） |
サービスパック（SP）へのアップデート作業などを行います。 | 6,500円 | |
| OSアップデート (修正パッチ適用) |
最新の修正プログラムを適用します。修正プログラムは現地でダウンロードまたは訪問スタッフが持参します。 | 4,500円 | |
| パソコン トラブル関連 |
ウイルス対策 | 下記ウイルス対策に関する作業をひとつ行います。
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4,500円 |
| データバックアップ基本 | データのバックアップ作業（4.7GBまで）を行います。 | 11,500円 | |
| データ移行基本 | データの移行およびリストア作業（4.7GBまで）を行います。 ※ または2台のパソコン間のデータ移行作業（4.7GBまで）を行います。 |
5,800円 | |
| データバックアップおまかせパック | データのバックアップ（4.7GBまで）およびデータ移行（リストア作業含む）を行います。 | 14,900円 | |
| データバックアップ オプション30 |
バックアップデータが4.7GBを超えた場合、または移行するデータが4.7GBを超えた場合の追加オプションです。30分単位で作業を継続します。 注4 | 5,800円 | |
| パソコン活用 | 訪問コンサルティング（30分単位） 注3 | パソコンおよび周辺機器の購入相談、インターネットプロバイダの選択／コースの変更など各種ご相談に対応いたします。 | 6,000円 |
| パソコンレッスン30 注3 | ウイルス対策、周辺機器（プリンタ・デジタルカメラ）の使い方、ソフト（筆ソフト、Word、Excel）の基本操作説明など30分単位でレッスンします。 | 6,000円 | |
［オプションメニューの注記］
- 注1 無線でのインターネットを設定する場合、別途『無線機能設定』が必要になります。
- 注2 最新の「修正プログラム」導入・お客様のパソコンにインストールされているウイルス対策ソフトのパターンファイル更新。
- 注3 パソコンレッスン30と訪問コンサルティング（30分単位）について
操作説明などのレッスンを中心にサービスを受けたい方は、教えてパソコンレッスンがお得です。「教えてパソコンレッスン」のレッスン内容は、かけつけ診断のオプションメニュー「訪問コンサルティング（30分単位）」（6,000円）と「パソコンレッスン30」（6,000円）と同様です。 - 注4 パソコンの性能により30分間で扱えるデータの容量は左右されます。