かけつけ診断は、訪問スタッフがパソコンを診断し適切な作業をその場で提供するサービスです。
『電話窓口ではうまく説明できない』、『とにかく画面を見てほしい』、『トラブルの原因がわからない』といった場合もパソコン専門の訪問スタッフが目の前にいるから安心です。
またトラブル以外にもパソコンに関するお悩み（周辺機器／無線LAN等の設定がわからない）に対してもお客様のお話を伺ったうえで対応いたします。
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オプションメニューはお客様のご要望に応じて行います。作業をパックにしてお得な価格になっている『パックメニュー』とお客様の多様なご要望に応えられる『単体メニュー』がございます。
- * 「配線の間違い」、「設定に問題はないが誤操作によるトラブル」等の場合は診断作業のなかで対応いたします。
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ご利用例
インターネットがつながらない
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リカバリしてほしい
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My Cloud プレミアムの「あんしんサポートコース」月額390円（税込）にお申し込みいただくと、PC家庭教師が20％OFFでご利用いただけます。
※ キャンペーンなどの割り引きとの併用はできません。そのほか、たくさんの「あんしん」「おとく」な特典が受けられます。
かけつけ診断メニュー一覧
| メニュー名 | 作業内容 | 提供価格 （税込） |
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| かけつけ診断 | パソコン専門の訪問スタッフがお客様のパソコンを診断し、適切な作業*をその場で提供するサービスです。 | 9,800円 |
- * 別途作業料金が必要になります。
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| メニュー名 | 作業内容 | 提供価格 （税込） |
|---|---|---|
| リカバリパック | 「OSリカバリ」と「インターネット設定（有線）」と「周辺機器設定」を行います。 ⇒単体メニューで選ぶと19,000円の作業がパックなら6,100円お得になります。 |
12,900円 |
| リカバリ セキュリティパック |
「リカバリパック」の作業と「ウイルス対策（ウイルスソフトインストールと最新パターンファイル適用）」「レッスン30（ウイルス対策のアドバイス）」を行います。 ⇒単体メニューで選ぶと29,500円の作業がパックなら13,600円お得になります。 |
15,900円 |
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| 種別 | メニュー名 | 作業内容 | 提供価格 （税込） |
|---|---|---|---|
| パソコン本体・周辺機器 | 内蔵・外付機器の増設・設定 | 機器増設1台（モバイルカード、ハードディスク、USBLANアダプタ、メモリ）を増設・設定します。 | 4,500円 |
| 周辺機器設定 | プリンタ（複合機含む）、IP電話、ルータ、デジタルカメラなど周辺機器を設定します。（1台） | 4,500円 | |
| テレビ機能設定 | パソコンのテレビ機能（地デジなど）を設定します。 | 4,500円 | |
| ソフト関連 | ソフトインストール・アンインストール | アプリケーションソフト（画像編集ソフト・家計簿ソフトなど）のインストールまたはアンインストールを1本行います。 | 4,500円 |
| インターネット関連 | インターネット設定 | インターネット（有線）・メールが使用できるように接続・設定を行います。（1台／1アカウント） 注1 | 4,500円 |
| 無線機能設定 | 機器1台につき1無線機器の接続・設定を行います。 | 4,500円 | |
| OS関連 | OSリカバリ（初期出荷状態） | パソコンを購入時の状態に戻します。 ※プレインストールソフトのインストール、1ユーザのアカウント設定を含む |
10,000円 |
| OSアップデート | サービスパック（SP）、重要な更新などのアップデート作業を行います。 | 9,000円 | |
| パソコン トラブル関連 |
ウイルス対策 | 下記ウイルス対策に関する作業をひとつ行います。
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4,500円 |
| データバックアップ | データのバックアップ作業（15GBまで）を行います。15GBを超える作業は15GB毎に5,800円の追加となります。
※メディアはお客様にてご用意いただきます
※HDDが物理的に破損している場合などデータを取り出せない場合があります |
11,500円 | |
| データ移行 | データの移行作業（15GBまで）を行います。LANケーブル（クロス）、外部ストレージなどを利用します。15GBを超える作業は15GBごとに5,800円の追加となります。
※バックアップデータがない場合は、データバックアップ作業を含みます |
14,900円 | |
| パソコン活用 | コンサルティング30 注3 | パソコンおよび周辺機器の購入相談、インターネットプロバイダの選択／コースの変更など各種ご相談に対応いたします。 | 6,000円 |
| レッスン30 注3 | ウイルス対策、周辺機器（プリンタ・デジタルカメラ）の使い方、ソフト（筆ソフト、Word、Excel）の基本操作説明など30分単位でレッスンします。 | 6,000円 | |
［オプションメニューの注記］
- 注1 無線でのインターネットを設定する場合、別途『無線機能設定』が必要になります。
- 注2 最新の「修正プログラム」導入・お客様のパソコンにインストールされているウイルス対策ソフトのパターンファイル更新。
- 注3 レッスン30とコンサルティング30について
操作説明などのレッスンを中心にサービスを受けたい方は、「教えてパソコンレッスン」の「ワンポイントレッスン」がお得です。「ワンポイントレッスン」のレッスン内容は、かけつけ診断のオプションメニュー「コンサルティング30」（6,000円）と「レッスン30」（6,000円）と同様です。