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オプションメニューはお客様のご要望に応じて行います。作業をパックにしてお得な価格になっている『パックメニュー』とお客様の多様なご要望に応えられる『単体メニュー』がございます。
- * 「配線の間違い」、「設定に問題はないが誤操作によるトラブル」などの場合は診断作業のなかで対応いたします。
お支払いにはクレジットカードがご利用いただけます。※使用可能なクレジットカードの詳細についてはこちらをご確認ください。
ご利用例
インターネットがつながらない
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リカバリしてほしい
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FMV プレミアムサービスの「あんしんスタンダード」にお申し込みいただくと、PC家庭教師が20％OFFでご利用いただけます。（店舗持ち込みサービスは除く）
そのほか、たくさんの「あんしん」「おとく」な特典が受けられます。
トラブル解決メニュー一覧
| メニュー名 | 作業内容 | 提供価格 （税込） |
|---|---|---|
| かけつけ診断 | パソコン専門の訪問スタッフがお客様のパソコンを診断し、適切な作業*をその場で提供するサービスです。 | 13,300円 |
- * 別途作業料金が必要になります。
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| メニュー名 | 作業内容 | 提供価格 （税込） |
|---|---|---|
| リカバリOSアップデートパック | 「OSリカバリ」「PC初期設定」「OSアップデート」を行います。 ⇒単体メニューで選ぶと24,900円の作業がパックなら2,900円もお得になります。 |
22,000円 |
| リカバリインターネット設定パック | 「OSリカバリ」「PC初期設定」「インターネット・ホームネットワーク設定」「周辺機器設定」を行います。 ⇒単体メニューで選ぶと27,500円の作業がパックなら7,700円もお得になります。 |
19,800円 |
| リカバリ安心セットアップパック | 「リカバリインターネット設定パック」とウイルス対策ソフトのインストールとパターンファイルの最新化（「ウイルス対策ソフト設定」）を行います。 |
22,000円 |
| リカバリ安心データパック | 「リカバリ安心セットアップパック」の作業に加えて10GBまでのデータのバックアップ・リストア（「データ移行作業（5GB）」×2）を行います。 ⇒単体メニューで選ぶと45,200円の作業がパックなら21,000円もお得になります。 |
24,200円 |
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| 種別 | メニュー名 | 作業内容 | 提供価格 （税込） |
|---|---|---|---|
| パソコン本体・周辺機器 | 内蔵・外付機器の増設・設定 | 機器増設1台（モバイルカード、ハードディスク、USBLANアダプタ、メモリ）を増設・設定します。 | 4,900円 |
| 周辺機器設定 | プリンタ（複合機含む）、IP電話、ルータ、デジタルカメラなど周辺機器を設定します。（1台） | 5,500円 | |
| テレビ機能設定 | パソコンのテレビ機能（地デジなど）を設定します。 | 5,500円 | |
| ソフト関連 | ソフトインストール・アンインストール | アプリケーションソフト（画像編集ソフト・家計簿ソフトなど）のインストールまたはアンインストールを1本行います。 | 5,500円 |
| インターネット関連 | インターネット・ホームネットワーク設定 | インターネット接続トラブルがない状況において、インターネット（有線・無線）・メールが使用できるように接続・設定を行います。（1台／1アカウント） | 5,500円 |
| ネット接続不可・メールトラブル対応 | インターネット接続またはメールにトラブルがある状況において、インターネット（有線・無線）・メールが使用できるように接続・設定を行います。（1台／1アカウント） | 13,000円 | |
| 無線機能設定 | 機器1台につき1無線機器の接続・設定を行います。 | 5,500円 | |
| OS関連 | OSリカバリ（初期化） | パソコンのOSを初期化します。リカバリメディアがある場合は、それを使ってOSリカバリを行います。 | 11,000円 |
| OSアップデート | サービスパック（SP）、重要な更新などのアップデート作業を行います。 | 8,400円 | |
| PC起動トラブル対応 | パソコンが起動しない状況の回復作業を実施します。（作業目安60分） | 19,800円 | |
| システムトラブル解決 | ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできないなどのシステムトラブルの原因究明と解決 | 14,300円 | |
| 初期設定 | PC初期設定 | 1ユーザーのアカウント設定を行います。 | 5,500円 |
| ウイルス対策関連 | ウイルス対策ソフト設定 | プレインスﾄｰﾙまたはお客様が所有されているウイルス対策ソフトを導入し、パターンファイルの更新を実施します。 | 5,500円 |
| マルウェア駆除（5個まで） | ウイルス、マルウェアの駆除作業を実施します。 （感染数が5個以下の場合） |
12,000円 | |
| マルウェア駆除（6個〜10個まで） | ウイルス、マルウェアの駆除作業を実施します。 （感染数が6個〜10個の場合） |
15,000円 | |
| データ移行 | データ移行作業（5GB） | データのバックアップまたは移行作業を行います。メニュー名の容量を超える場合は、追加オプションを選択してください。
※メディアにバックアップする場合は、メディアはお客様にてご用意いただきます。
※パソコン間のデータ移行は、LANケーブル（クロス）を利用します。
※HDDが物理的に破損している場合などデータを取り出せない場合があります。 |
6,100円 |
| データ移行作業（15GB） | 10,000円 | ||
| パソコン活用 | コンサルティング30 | パソコンおよび周辺機器の購入相談、インターネットプロバイダの選択／コースの変更など各種ご相談に対応いたします。 | 5,500円 |
| レッスン30 | ウイルス対策、周辺機器（プリンタ・デジタルカメラ）の使い方、ソフト（筆ソフト、Word、Excel）の基本操作説明など30分単位でレッスンします。 | 5,500円 | |